Retourneren & Verzenden

RETOURNEREN

Een annulering, wijziging of toevoeging aan je bestelling is doorgevoerd, zodra je hiervan een bevestiging ontvangen hebt per e-mail of telefonisch. Indien dit niet het geval is, wordt de bestelling verstuurd zoals deze oorspronkelijk geplaatst is. Eventuele retourkosten of verzendkosten voor een nieuwe bestelling komen dus voor rekening van onze klant.

Ben je niet tevreden over de bestelling die je hebt ontvangen of heb je een defect artikel ontvangen? Dan lossen wij dat natuurlijk netjes voor je op!

Let op: alle zakelijke aankopen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. 

Er zijn 2 soorten retouren, namelijk:

  1. Recht van retour binnen 14 dagen
  2. Retour in verband met defect / verkeerd product

1: Voorwaarden herroepingsrecht binnen 14 dagen

Mocht je gebruik willen maken van het herroepingsrecht, dan kun je zonder opgaaf van reden de producten retour zenden zonder enige voorwaarden. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan JD Darts geretourneerd worden.

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening. Retourzendingen zijn altijd op eigen risico, ook wanneer er problemen ontstaan bij de vervoerder.

Opmerkingen:

  • Er is geen gebruikersschade zichtbaar, zowel op het product als op de verpakking
  • Er is geen sprake van een maatproduct, zoals producten die speciaal voor de klant zijn bedrukt of bewerkt

Terugbetaling

Als de geretourneerde producten voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden, dan zullen wij 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring de gehele bestelling, inclusief de eventuele verzendkosten, crediteren op je bank. Je ontvangt via de mail een creditfactuur hiervan. Voldoet het geretourneerde product(en) niet aan onze retour voorwaarden, dan zal het aankoopbedrag niet gecrediteerd worden en zullen wij hierover contact met je opnemen.

2: Retour in verband met defect / verkeerd product

Zijn jouw bestelde artikelen defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op! Neem hiervoor contact op per mail of telefonisch en geef duidelijk aan om welke producten het gaat, wat er aan mankeert en het ordernummer van de bestelling.

Producten kunnen alleen retour worden gestuurd bij particuliere bestellingen. Zakelijke bestelling kunnen geen gebruik maken van het retourrecht.

VERZENDINFORMATIE

Klanttevredenheid en goede service staat bij ons hoog in het vaandel. 
Indien je voor 16:00 besteld, versturen wij je bestelling dezelfde dag.
Mocht een artikel onverhoopt niet voorradig zijn dan wordt deze binnen 1-3 werkdagen afgeleverd Mits op voorraad bij onze leverancier.
Uiteraard is het ook mogelijk je bestellingen, op afspraak, af te halen in Oosterhout.
Wanneer een van de bestelde artikelen niet op voorraad is wachten wij tot de bestelling compleet is voordat we deze verzenden. Op deze manier houden wij de verzendkosten laag en kunnen we onze prijzen scherp houden. 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Alle bestellingen worden verzonden via de diensten van PostNL en DPD. Producten die door de brievenbus passen worden verstuurd als brievenbuszending. Indien bestellingen niet door de brievenbus passen worden deze verstuurd als pakket. Op de dag van verzending ontvang je een mail met daarin de track and trace code. Via deze code kun je zien op welke dag en hoe laat het pakket geleverd wordt.

Verzendkosten binnen Nederland

Binnen Nederland rekenen wij geen verzendkosten bij bestellingen vanaf €39,95.
Voor bestellingen onder de €39,95,- betaal je €3,95 verzendkosten.
De bestellingen worden verstuurd met een Track and Trace code.

Verzendkosten naar België

Voor bestellingen naar België rekenen wij standaard €13,00 verzendkosten.
De bestellingen worden verstuurd met een Track and Trace code.

Heb je nog vragen of opmerkingen over onze verzendinformatie of over de verzendkosten? Neem dan contact met ons op.